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FAQ

FAQ Geniuzz

Primeros pasos en Geniuzz

¿Qué es Geniuzz?

¿Cómo funciona Geniuzz?

¿Qué es un anuncio?

¿Cómo me registro y creo una cuenta en Geniuzz?

¿Cómo puedo crear un anuncio?

¿Cómo tiene que ser mi anuncio?

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Geniuzz?

 

Configuración de la cuenta

¿Cómo funcionan las notificaciones de email de Geniuzz?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

¿Cómo puedo configurar mis niveles?

 

Confianza y seguridad

¿Cómo refuerza Geniuzz la confianza y la seguridad?

¿Qué son las medallas?

 

Pagos y saldo

¿Cuanto tarda Geniuzz en pagar?

¿Cómo puedo añadir saldo?

¿Cómo puedo retirar saldo?

¿Qué son los trabajos pendientes de cobro?


 

Primeros pasos en Geniuzz

¿Qué es Geniuzz?

Fundada en 2011, Geniuzz se ha convertido en el mayor portal en España y Latinoamérica de compraventa de pequeños servicios por Internet.

En Geniuzz exiten multitud de anuncios segmentados en distintas categorías donde podrás encontrar todo aquello que  deseas y necesitas. En caso de no encontrarlo lo puedes colgar en el muro de deseos y un vendedor te contactará ofreciendo el servicio a un precio competitivo.

 

¿Cómo funciona Geniuzz?

Geniuzz pone a tu disposición una plataforma para comprar y/o vender servicios por Internet de manera sencilla y segura. Es importante realizar la transacción y la comunicación dentro de la plataforma de Geniuzz para asegurar la confianza y seguridad de las transacciones.

 

Busca el anuncio que más te interese a través del buscador o mediante las categorías disponibles. Todos los anuncios tienen una descripción del producto/servicio que ofrecen pero en caso de tener cualquier duda te puedes poner en contacto con el vendedor mediante el sistema de mensajería interna.

 

Una vez encuentres el anuncio que deseas comprar, lo puedes hacer de manera segura a través del sistema de pagos de  Geniuzz. Para garantizar que el trabajo se entrega al comprador, Geniuzz retiene durante 15 días los pagos y colabora estrechamente con Paypal.

 

¿Qué es un anuncio?

Un anuncio es un producto o servicio que se ofrece por un precio reducido.

En Geniuzz podrás encontrar anuncios desde 5€.


 

¿Cómo me registro y creo una cuenta en Geniuzz?

Registrarse y crear una cuenta en Geniuzz es totalmente gratis. Para registrarte puedes hacer clic en http://www.geniuzz.com/u/register

La manera más fácil y rápida es conectar con Facebook tu cuenta en Geniuzz lo cual te dará un acceso automático y completará parte de tu perfil.

En caso de que no quieras registrarte con Facebook puedes hacerlo introduciendo en los campos disponibles tu nombre de usuario, email y contraseña. Para poder tener una cuenta en Geniuzz es necesario ingresar un email válido. Esto te permitirá registrarte y que estemos en contacto contigo para tus futuras compras y ventas. Una vez hayas completado el formulario de registro te enviaremos un email a la dirección que has escrito para que valides que es correcto. Al hacer clic en el enlace de de confirmación automáticamente estarás registrado y tu cuenta estará activada.

Una vez registrado asegurate de completar tu perfil para que los usuarios de Geniuzz sepan quien eres y qué productos/servicios estas buscando u ofreciendo.   

 

¿Cómo puedo crear un anuncio?

Para poder crear un anuncio debes estar registrado en Geniuzz. Puedes registrarte entrando en http://www.geniuzz.com/u/register

Una vez registrado debes hacer clic en el botón: Publica tu anuncio

Indica el precio al que estás dispuesto a vender tu anuncio. El precio mínimo de venta

Crea un título descriptivo que sea atractivo y entendible, selecciona la categoría y subcategoría a la que pertenece tu gig de manera correcta para que los compradores puedan encontrarlo cuando lo busquen y crea una buena descripción sobre el producto/servicio que ofreces.

Las instrucciones que escribas las recibirán los compradores cuando hayan comprado tu producto/servicio por lo que describe lo mejor que puedas los pasos a seguir para realizar la venta.

Completa el número de días que tardarás en realizar el trabajo y cuantos pedidos puedes realizar a la vez además de crear las palabras clave de búsqueda.

Es muy importante que añadas fotografías de productos/servicios que hayas realizado anteriormente a modo de muestra para que los compradores puedan ver qué productos/servicios ofreces. Recuerda que 1 imagen vale más que 1.000 palabras ;)

En caso de tener un video también lo puedes añadir.

Haz clic en el botón Publicar Gig y en 24h-48h tu gig será revisado por el Equipo Geniuzz para que pueda ser aprobado y listo para vender.

 

¿Cómo tiene que ser mi anuncio?

Los anuncios creados por los usuarios que quieren vender sus servicios son revisados a diario. "Revisamos uno a uno todos los anuncios, por lo que puedes esperar que tardemos entre 48 y 72 horas en aprobar tu anuncio". Ser paciente es parte del proceso. 

Es necesario que los anuncios estén completos y reúnan una serie de características:

- Explicación clara del servicio que ofrece y se va a realizar bien redactado y sin faltas de ortografía.

- Especificación de la categoría y subcategorías correctas.

- Añadir tantos "extras" como posibles variaciones tenga el anuncio. Recomendamos que el anuncio tenga un precio base y sea cada extra el que tenga un precio específico que se añadirá, de manera opcional, al importe base del anuncio.

- En el apartado dedicado a "Instrucciones", el vendedor debe indicar todo lo que requiere del comprador para poder iniciar el encargo. No información de tu web/blog, etc.

- Inclusión de una imagen o vídeo de calidad que tenga relación con el servicio que se ofrece, no una foto tuya o de tu negocio donde incluya información del mismo.

Paralelamente al análisis de los anuncios pendientes de aprobar, se revisa el perfil de los usuarios vendedores, el cual debe tener los siguientes campos completos:
- Fotografía de perfil
- Presentación personal, no de tu empresa o negocio.
- Aptitudes y conocimientos, mostrados con tantas estrellas como niveles de conocimiento se tenga en cada categoría que muestra Geniuzz en el perfil del usuario.

Listado de anuncios que no aprobaríamos ni aprobamos:
1. Anuncios que hagan referencia a páginas de contenido adulto
2. Tarot
3. Duplicados de tarjetas
4. Ventas de cualquier tipo de software o app.
5. Cursos
6. Fotografías en cuerpo
7. Objetos
8. Anuncios de temática sexista
9. Anuncios que hagan referencia a la competencia
10. Anuncios referentes a software par obtener dinero.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Geniuzz?

Si necesitas información sobre el gig que vas a comprar lo mejor es que te pongas en contacto directamente con el vendedor que ofrece el producto o servicio que anuncia.

Si tienes dudas sobre cómo se compra o vende en Geniuzz puedes visitar nuestro FAQ

En caso de querer contactar con Geniuzz puedes hacerlo haciendo clic aquí: http://www.geniuzz.com/static/contact

Rellena el formulario de contacto con tus datos y te responderemos con la mayor brevedad posible.

 

Configuración de la cuenta

¿Cómo funcionan las notificaciones de email de Geniuzz?

Las notificaciones por email te informan de manera inmediata si tienes nuevas compras, ventas o mensajes relevantes.

Puedes desactivar las notificaciones desde el menú Perfil > Editar Perfil y deseleccionar el la casilla de verificación que hay junto a Recibir notificaciones.  

 

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Entra la pestaña Perfil > Editar Perfil e introduce tu nueva contraseña en el apartado Nueva Contraseña. Es importante que contenga un mínimo de 5 caracteres para que sea válida.

 

¿Cómo puedo configurar mis niveles?

Entra en la pestaña Perfil > Editar Perfil y en la parte inferior de la página encontrarás un apartado que pone Tus Niveles. Los niveles de Geniuzz sirven para hacer saber a la comunidad qué especialidades tienes. Además, en caso de que un usuario cree un deseo en el muro de deseo con la categoría y subcategoría que indicas como nivel, se te notificará automáticamente para que puedas ponerte en contacto con el usuario.

 

Confianza y seguridad

¿Cómo refuerza Geniuzz la confianza y la seguridad?

Una de nuestras prioridades a la hora de ofrecer un centro de compras y ventas online es la confianza y la seguridad de las transacciones entre los usuarios.

En Geniuzz tenemos la experiencia de haber realizado más de 15.000 transacciones y sabemos que comprar y vender productos o servicios a través de Internet puede ser seguro si se reúnen las condiciones.

Geniuzz retiene el pago de los compradores en la plataforma y no envía el dinero hasta que el producto/servicio no ha sido entregado al comprador. Esto garantiza que los vendedores que realizan los trabajos obtienen el dinero de su venta y que el comprador obtiene el producto/servicio que ha comprado.

Puedes encontar más información sobre los pagos seguros en: http://www.geniuzz.com/static/pago

 

¿Qué son las medallas?

Con el objetivo de reforzar la confianza de los usuarios otorgamos medallas a nuestros usuarios cuando obtienen un número determinado de votos positivos.

Puedes ver más información sobre las medallas haciendo clic aquí: http://www.geniuzz.com/static/medallas

 

Pagos y saldo

¿Cuanto tarda Geniuzz en pagar?

Una vez más, para garantizar que el producto/servicio ha sido entregado correctamente y que poder ofrecer un plazo de reclamación del comprador, Geniuzz no envía los fondos hasta pasados 15 días desde la finalización del trabajo.

Una vez recibidos los fondos podrás solicitar una retirada a través de la pestaña Saldo > Retirar saldo

 

¿Cómo puedo añadir saldo?

Entra en el apartado de Saldo>Añadir saldo, desde aquí podrás añadir saldo a tu cuenta de Geniuzz. Podrás seleccionar la cantidad que quieres añadir a través de la lista desplegable añadiendo como mínimo 5€ y como máximo 100€. Con este saldo estarás listo para comprar tus gigs!

 

¿Cómo puedo retirar saldo?

Entra en el apartado de Saldo>Retirar saldo, debes introducir el saldo que deseas retirar de tu cuenta en el apartado “Saldo a retirar”. Para tu información podrás ver en todo momento el saldo disponible en tu cuenta de Geniuzz. Una vez introduzcas en importe quedeseass retirar se te informará sobre el saldo final de tu cuenta una vez hayas retirado los fondos.

Para retirar saldo de tu cuenta de Geniuzz, el importe solicitado deberá ser superior a 16€ y nunca podrá superar los 200€. En caso de querer retirar importes superiores a 200€ lo podrás realizar en dos transacciones.

Todos los pagos se realizan de manera segura a través de nuestra plataforma y con empresas colaboradoras por lo que en 24h-48 tendrás tu dinero ingresado en tu cuenta.

 

¿Qué son los trabajos pendientes de cobro?

Existen dos tipos de trabajos pendientes de cobro:

  1. En proceso de liquidación: Una vez hayas completado tu venta y el vendedor haya aceptado tu gig tus ingresos pasarán a estar en proceso de liquidación. Pasados 15 días se procederá al ingreso de tu dinero en tu saldo de Geniuzz.

 

  1. Trabajos en curso: Los trabajos abiertos son aquellos trabajos que has aceptado como vendedor pero aún no están terminados. Una vez hayas completado tu trabajo y el vendedor haya aceptado tu gig tus ingresos pasarán a estar en proceso de liquidación.


 

Cómo funciona Geniuzz